개인 간 거래에는 사업자 판매의 7일 청약철회를 그대로 적용할 수 없어요. 합의, 고지, 하자 정도와 증거를 함께 보세요. 이 페이지에서 대표 상황을 고르고, 아래 순서대로 증거와 공식 경로를 확인해 보세요.
먼저 할 일
거래 전 환불·하자에 관해 무엇을 약속했는지 확인해요. 판매글과 수령 상태의 차이를 사진과 시간 기록으로 남겨요.
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개인 간 중고거래 환불 가능한가
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자세히 보기 ↗환불 불가 고지의 효력과 예외
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자세히 보기 ↗단순 변심 환불 요청 대응
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자세히 보기 ↗개인 거래에 7일 청약철회가 적용될까
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자세히 보기 ↗판매 글과 상태가 달라 환불 요청
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자세히 보기 ↗미고지 하자 발견 후 계약 해제
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기본 판단 순서
- 거래 전 환불·하자에 관해 무엇을 약속했는지 확인해요.
- 판매글과 수령 상태의 차이를 사진과 시간 기록으로 남겨요.
- 원하는 해결안과 답변 기한을 차분하게 전달해요.
- 합의가 안 되면 조정과 민사 경로를 비교해요.
전체 가이드
- 개인 간 중고거래 환불 가능한가
- 환불 불가 고지의 효력과 예외
- 단순 변심 환불 요청 대응
- 개인 거래에 7일 청약철회가 적용될까
- 판매 글과 상태가 달라 환불 요청
- 미고지 하자 발견 후 계약 해제
- 중대한 하자와 계약 해제 판단
- 경미한 흠집과 환불 범위
- 구매확정 이후 하자 환불
- 며칠 사용한 뒤 환불 요청
- 수리하거나 분해한 뒤 반품 분쟁
- 재판매 후 원구매자에게 환불 요구
- 부분 환불 합의 기준
- 환불과 수리비 보전 중 선택
- 개인 거래에서 교환 요구 가능할까
- 반품 왕복 택배비 누가 내나
- 안전결제 수수료 환급 다툼
- 환불 요청 기한 정하고 통지하기
- 물건을 먼저 반품해야 할까
- 반품했는데 환불을 지연할 때
- 환불 합의서에 넣을 내용
- 환불 협의 실패 후 대응 경로
공식 자료와 활용할 도구
- 찾기쉬운 생활법령정보: 중고거래 피해 해결 ↗정부 해설 · 거래 형태와 실제 사실관계에 따라 환불·조정 경로가 달라집니다.
- 국가법령정보센터: 민법 제580조~제582조 ↗법률 · 제582조의 6개월은 제580·581조 권리행사기간으로, 모든 분쟁의 단일 기한이 아닙니다.
- 정부 정책브리핑: 개인 간 중고거래 분쟁 해결기준 발표 ↗정부 권고 · 20개 분쟁 유형·9개 품목별 기준은 조정에 쓰이는 비구속 기준입니다.
이 자료는 일반 정보입니다. 법령과 기관 절차는 원문·현재 안내를 확인하고, 개별 사건은 필요한 전문가 상담을 검토하세요.
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