실제 결제 경로와 계좌 명의, 정산 상태를 공식 앱에서 확인하세요. 추가 송금이나 외부 결제 링크는 잠시 멈추세요. 이 페이지에서 대표 상황을 고르고, 아래 순서대로 증거와 공식 경로를 확인해 보세요.
먼저 할 일
공식 앱에서 결제·정산 상태를 다시 열어 확인해요. 입금내역과 계좌 명의, 결제 화면을 보존해요.
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판매자 계좌이체 전 확인사항
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자세히 보기 ↗계좌 명의가 판매자와 다를 때
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자세히 보기 ↗선입금 뒤 미배송 시 송금 대처
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자세히 보기 ↗계좌이체 취소가 가능한가
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자세히 보기 ↗착오송금과 거래사기 차이
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자세히 보기 ↗착오송금 반환지원 대상 제외 사례
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기본 판단 순서
- 공식 앱에서 결제·정산 상태를 다시 열어 확인해요.
- 입금내역과 계좌 명의, 결제 화면을 보존해요.
- 외부 링크·추가 입금 요청이 있으면 멈추고 금융사에 상담해요.
- 플랫폼과 경찰·민사 중 맞는 경로를 나눠 검토해요.
전체 가이드
- 판매자 계좌이체 전 확인사항
- 계좌 명의가 판매자와 다를 때
- 선입금 뒤 미배송 시 송금 대처
- 계좌이체 취소가 가능한가
- 착오송금과 거래사기 차이
- 착오송금 반환지원 대상 제외 사례
- 사기 의심 계좌 지급정지 가능조건
- 카드결제 취소·이의신청 검토
- 안전결제 작동 방식과 유의사항
- 안전결제 대금 정산 보류
- 안전결제 취소·환급 분쟁
- 구매확정과 대금 지급 관계
- 가짜 안전결제 URL 구별
- 추가 수수료 요구 사기
- 분할 송금한 거래 증거정리
- 예약금과 전액 선결제 차이
- 가족·지인 계좌로 대신 송금
- 제3자 계좌로 송금한 경우
- 플랫폼 결제 수수료 확인
- 판매자 정산이 늦어질 때
공식 자료와 활용할 도구
- 찾기쉬운 생활법령정보: 중고거래 피해 해결 ↗정부 해설 · 거래 형태와 실제 사실관계에 따라 환불·조정 경로가 달라집니다.
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 사건처리절차 ↗공식 절차 · 온라인 접수 뒤 경찰서 방문 단계가 안내됩니다. 민사 다툼은 신고 대상과 구분합니다.
- 예금보험공사 금융안심포털 ↗공식 절차 · 착오송금 반환지원 요건은 거래대금 송금·사기 송금과 구분해 확인합니다.
이 자료는 일반 정보입니다. 법령과 기관 절차는 원문·현재 안내를 확인하고, 개별 사건은 필요한 전문가 상담을 검토하세요.
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