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먼저 할 일
거래가 개인 간인지, 반복 판매 사업자인지 확인해요. 대화·입금·발송·수령을 날짜순으로 적어요.
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중고거래 피해 사실관계 기록 양식
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기본 판단 순서
- 거래가 개인 간인지, 반복 판매 사업자인지 확인해요.
- 대화·입금·발송·수령을 날짜순으로 적어요.
- 긴급 보안 조치가 필요한지 살펴본 뒤 해당 분쟁 경로로 이동해요.
전체 가이드
- 중고거래 피해 사실관계 기록 양식
- 판매 게시글 증거 기록지
- 대화내역 증거 목차 양식
- 송금증빙 목록 표준 양식
- 경찰 신고용 진술 초안 양식
- 플랫폼 신고용 문안 양식
- 환불 요청서 양식
- 하자 통지서 양식
- 대금 반환 요구서 양식
- 반품·환불 합의서 양식
- 부분환불 합의서 양식
- 판매 전 상품상태 체크리스트
- 거래 전·수령 후 점검표
- 택배 파손 확인서 양식
- 택배 분실 접수 정리표
- KISA 조정신청 준비표
- 민사청구 사실관계 요약표
- 분쟁 종결·이행 확인서 양식
공식 자료와 활용할 도구
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 사건처리절차 ↗공식 절차 · 온라인 접수 뒤 경찰서 방문 단계가 안내됩니다. 민사 다툼은 신고 대상과 구분합니다.
- 전자거래분쟁조정위원회 ↗공식 절차 · 전자거래 관련 상담·조정 안내와 신청 경로를 제공합니다.
이 자료는 일반 정보입니다. 법령과 기관 절차는 원문·현재 안내를 확인하고, 개별 사건은 필요한 전문가 상담을 검토하세요.
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