입력값은 이 브라우저에서만 처리하고 서버에 저장하지 않아요. 결과는 가능성을 정리하는 참고자료이며 법적 판정은 아니에요. 이 페이지에서 대표 상황을 고르고, 아래 순서대로 증거와 공식 경로를 확인해 보세요.
먼저 할 일
거래가 개인 간인지, 반복 판매 사업자인지 확인해요. 대화·입금·발송·수령을 날짜순으로 적어요.
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사기·환불·배송 분쟁 경로 진단
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자세히 보기 ↗사기 의심 신호 체크
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자세히 보기 ↗환불 검토 조건 자가진단
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자세히 보기 ↗고지된 하자·미고지 하자 비교
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자세히 보기 ↗제출 증거 완성도 검사
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자세히 보기 ↗거래 타임라인 만들기
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기본 판단 순서
- 거래가 개인 간인지, 반복 판매 사업자인지 확인해요.
- 대화·입금·발송·수령을 날짜순으로 적어요.
- 긴급 보안 조치가 필요한지 살펴본 뒤 해당 분쟁 경로로 이동해요.
전체 가이드
- 사기·환불·배송 분쟁 경로 진단
- 사기 의심 신호 체크
- 환불 검토 조건 자가진단
- 고지된 하자·미고지 하자 비교
- 제출 증거 완성도 검사
- 거래 타임라인 만들기
- 경찰 신고 사실관계 정리 도구
- 분쟁조정 신청 내용 정리 도구
- 환불 요청 메시지 생성
- 반품·수령 확인 메시지 생성
- 물품대금·부대비용 청구액 정리
- 반품비·수수료 정산 계산기
- 배송 파손 손해액 정리
- 전액환불·부분환불·수리안 비교
- 판매자 발송 전 점검표
- 구매자 개봉·수령 점검표
- 지급명령·소액사건 선택 보조
- 개인정보 가림·인쇄용 증거 묶음
공식 자료와 활용할 도구
- 찾기쉬운 생활법령정보: 중고거래 피해 해결 ↗정부 해설 · 거래 형태와 실제 사실관계에 따라 환불·조정 경로가 달라집니다.
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 사건처리절차 ↗공식 절차 · 온라인 접수 뒤 경찰서 방문 단계가 안내됩니다. 민사 다툼은 신고 대상과 구분합니다.
이 자료는 일반 정보입니다. 법령과 기관 절차는 원문·현재 안내를 확인하고, 개별 사건은 필요한 전문가 상담을 검토하세요.
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