중고거래 사기라고 신고당했다고 연락 온 경우 | 대응 가이드

사기라고 공개 비난을 받으면 대화와 발송·환불 경과를 원본으로 보존하세요. 감정적 맞대응보다 사실 확인과 플랫폼 신고 절차를 이용해요.

지금 확인할 순서

1. 판매글 고지와 발송 전 검수 사진을 보존해요.
2. 구매자의 문제 제기를 구체적인 증상·시점으로 확인해요.
3. 반품·환급 합의 시 금액·기한·배송 방법을 문서로 남겨요.

이 상황에서 따로 확인할 점

• 확인: 사기라고 공개 비난을 받으면 대화와 발송·환불 경과를 원본으로 보존하세요.
  주의: 감정적 맞대응보다 사실 확인과 플랫폼 신고 절차를 이용해요.
• 확인: 마지막 응답·읽음 표시·계정 상태를 날짜별로 남기세요.
  주의: 계정 탈퇴나 무응답만으로 범죄가 확정되지는 않아요.
• 확인: 육하원칙으로 거래 경위와 속였다고 의심하는 근거를 정리하세요.
  주의: 환불·배송 지연만 있는 계약 다툼은 ECRM의 형사 접수 대상과 다를 수 있어요.

적용 기준과 예외

거래 당사자가 개인인지 사업자인지, 어떤 약속을 했는지에 따라 적용 기준이 달라져요. 공식 자료와 실제 증거를 같이 확인하세요.

감정적 맞대응보다 사실 확인과 플랫폼 신고 절차를 이용해요. 관련 법령·권고기준이 적용되는 거래인지 원문과 실제 계약을 비교해요.

증거와 반대 주장 비교

양쪽 입장에서 살펴보기

판매자는 고지와 발송 전 상태를, 구매자는 수령 후 문제와 발견 시점을 설명해요.

가상 예시 — 실제 사건의 결론이 아닙니다.

가상 예시로 거래 당사자가 “사기라고 신고당했다고 연락 온 경우” 문제를 제기했다고 해볼게요. 판매글과 대화에 적힌 약속, 수령·입금 날짜를 먼저 표로 맞추고 사기라고 공개 비난을 받으면 대화와 발송·환불 경과를 원본으로 보존하세요. 상대방에게는 확인한 사실과 필요한 자료만 묻습니다. 이 예시만으로 환불이나 형사 결과가 정해지는 것은 아니에요.

다음 행동과 공식 경로

구매자 주장에 필요한 자료를 요청하고 해결안을 문서로 남기세요. 반송·환급을 합의하면 이행 순서를 명시해요.

함께 읽을 내용

• 폭언·협박성 메시지에 대응
• 상태·동작 동영상 기록
• 중고거래 판매자가 지켜야 할 사항
• 판매자 발송 전 점검표

자주 묻는 질문