중고거래 사진에 없던 스크래치 분쟁 | 하자 증거와 환불 판단

사진에 없던 스크래치라면 거래 전 화면 사진의 빛과 각도, 수령 직후 촬영을 비교하세요. 기능에 미치는 영향도 별도로 확인해요.

지금 확인할 순서

1. 판매 당시 설명·사진·고지된 하자를 모아요.
2. 문제 증상을 수령 직후 상태와 함께 촬영해요.
3. 기존 하자인지 사용·배송 중 발생했는지 확인할 자료를 모아요.
4. 수리 견적이나 점검 의견이 필요하면 객관적 문서로 받아요.

이 상황에서 따로 확인할 점

• 확인: 사진에 없던 스크래치라면 거래 전 화면 사진의 빛과 각도, 수령 직후 촬영을 비교하세요.
  주의: 기능에 미치는 영향도 별도로 확인해요.
• 확인: 사진의 각도·빛·해상도와 실제 흠집의 위치·크기를 비교하세요.
  주의: 외관 차이가 있다는 사실만으로 계약 해제가 자동 인정되지는 않아요.

적용 기준과 예외

민법 제580~582조의 적용 여부는 하자 존재, 매수인의 인지, 시점과 증거를 함께 봐야 해요. 제582조의 6개월은 모든 분쟁의 공통 시한이 아니에요.

기능에 미치는 영향도 별도로 확인해요. 관련 법령·권고기준이 적용되는 거래인지 원문과 실제 계약을 비교해요.

증거와 반대 주장 비교

양쪽 입장에서 살펴보기

구매자는 수령 직후 증상을, 판매자는 거래 전 고지와 작동 기록을 준비해 같은 물품인지 확인해요.

가상 예시 — 실제 사건의 결론이 아닙니다.

가상 예시로 거래 당사자가 “사진에 없던 스크래치 분쟁” 문제를 제기했다고 해볼게요. 판매글과 대화에 적힌 약속, 수령·입금 날짜를 먼저 표로 맞추고 사진에 없던 스크래치라면 거래 전 화면 사진의 빛과 각도, 수령 직후 촬영을 비교하세요. 상대방에게는 확인한 사실과 필요한 자료만 묻습니다. 이 예시만으로 환불이나 형사 결과가 정해지는 것은 아니에요.

다음 행동과 공식 경로

하자 통지 내용을 남기고 해결안을 제안하세요. 합의가 안 되면 거래 방식에 맞는 조정·민사 경로를 비교해요.

함께 읽을 내용

• 버튼·작동 불량 발견
• 침수 이력 고지 누락
• 제품 시리얼번호가 다른 경우
• 고지된 하자·미고지 하자 비교

자주 묻는 질문