중고거래 사례: 반품 물건이 다른 제품 | 확인할 조건과 다음 행동

판매자가 반품 상자를 열었을 때 다른 제품이라고 주장하는 상황이에요. 양쪽 주장을 확인된 자료와 나누어 보세요.

지금 확인할 순서

1. 사실관계와 각 당사자의 말을 분리해 적어요.
2. 확인된 증거와 아직 확인되지 않은 주장을 나눠요.
3. 합의·조정·신고·민사의 가능 경로를 순서대로 검토해요.

이 상황에서 따로 확인할 점

• 확인: 판매자가 반품 상자를 열었을 때 다른 제품이라고 주장하는 상황이에요.
  주의: 양쪽 주장을 확인된 자료와 나누어 보세요.

적용 기준과 예외

거래 당사자가 개인인지 사업자인지, 어떤 약속을 했는지에 따라 적용 기준이 달라져요. 공식 자료와 실제 증거를 같이 확인하세요.

양쪽 주장을 확인된 자료와 나누어 보세요. 관련 법령·권고기준이 적용되는 거래인지 원문과 실제 계약을 비교해요.

증거와 반대 주장 비교

양쪽 입장에서 살펴보기

양쪽의 주장을 사실과 추측으로 나누고, 서로 다른 날짜·금액·물품 정보를 대조해요.

가상 사례 — 실제 사건이나 상담 결과가 아닙니다.

가상 상황: 판매자가 반품 상자를 열었을 때 다른 제품이라고 주장하는 상황.

구매자 쪽: 구매자는 원래 받은 물품을 그대로 보냈다고 말해요. 판매자 쪽: 판매자는 식별번호가 다르다고 주장해요.

필요한 자료: 발송·수령 전후 시리얼·포장 영상·운송장. 이 자료를 맞춰 본 뒤 합의·조정·형사 신고·민사 중 맞는 경로를 검토해요. 어느 쪽 결과도 미리 확정할 수 없어요.

다음 행동과 공식 경로

이 주제의 사실관계를 기록하고 관련 도구와 공식 자료를 확인하세요. 불분명한 항목은 추측해 채우지 않아요.

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