중고거래 설명과 다른 물건을 받았을 때 | 확인할 조건과 다음 행동

도착한 물건이 설명과 다르면 모델·색상·시리얼·구성품을 원래 게시글과 나란히 비교하세요. 단순 옵션 착오인지 다른 물건을 보낸 것인지부터 확인해야 해요.

지금 확인할 순서

1. 거래가 개인 간인지, 반복 판매 사업자인지 확인해요.
2. 대화·입금·발송·수령을 날짜순으로 적어요.
3. 긴급 보안 조치가 필요한지 살펴본 뒤 해당 분쟁 경로로 이동해요.

이 상황에서 따로 확인할 점

• 확인: 도착한 물건이 설명과 다르면 모델·색상·시리얼·구성품을 원래 게시글과 나란히 비교하세요.
  주의: 단순 옵션 착오인지 다른 물건을 보낸 것인지부터 확인해야 해요.
• 확인: 상자 겉면·송장·개봉 과정을 연속해서 촬영한 자료를 찾으세요.
  주의: 개봉 후 영상만 있으면 발송 당시 내용물과의 연결이 어려울 수 있어요.

적용 기준과 예외

거래 당사자가 개인인지 사업자인지, 어떤 약속을 했는지에 따라 적용 기준이 달라져요. 공식 자료와 실제 증거를 같이 확인하세요.

단순 옵션 착오인지 다른 물건을 보낸 것인지부터 확인해야 해요. 관련 법령·권고기준이 적용되는 거래인지 원문과 실제 계약을 비교해요.

증거와 반대 주장 비교

양쪽 입장에서 살펴보기

양쪽의 주장을 사실과 추측으로 나누고, 서로 다른 날짜·금액·물품 정보를 대조해요.

가상 예시 — 실제 사건의 결론이 아닙니다.

가상 예시로 거래 당사자가 “설명과 다른 물건을 받았을 때” 문제를 제기했다고 해볼게요. 판매글과 대화에 적힌 약속, 수령·입금 날짜를 먼저 표로 맞추고 도착한 물건이 설명과 다르면 모델·색상·시리얼·구성품을 원래 게시글과 나란히 비교하세요. 상대방에게는 확인한 사실과 필요한 자료만 묻습니다. 이 예시만으로 환불이나 형사 결과가 정해지는 것은 아니에요.

다음 행동과 공식 경로

이 주제의 사실관계를 기록하고 관련 도구와 공식 자료를 확인하세요. 불분명한 항목은 추측해 채우지 않아요.

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