중고거래 환불 수수료 추가 입금 요구 | 신고 전 증거와 대응 순서

환불을 위해 별도 수수료를 보내라는 요구는 결제 서비스의 공식 정책과 대조하세요. 이미 낸 금액을 돌려받으려고 추가 송금하는 행동은 잠시 멈추세요.

지금 확인할 순서

1. 판매글과 프로필, 대화 원본, 송금 내역을 바로 보존해요.
2. 연락 지연인지 처음부터 속인 정황이 있는지 사실로 구분해요.
3. 플랫폼에 신고하고 범죄 의심 자료를 ECRM에 정리해요.
4. 대금 반환은 별도의 합의·민사 경로도 검토해요.

이 상황에서 따로 확인할 점

• 확인: 환불을 위해 별도 수수료를 보내라는 요구는 결제 서비스의 공식 정책과 대조하세요.
  주의: 이미 낸 금액을 돌려받으려고 추가 송금하는 행동은 잠시 멈추세요.
• 확인: 송금증의 거래번호·시간·금액을 대화 속 계좌 안내와 맞춰 보세요.
  주의: 보낸 돈의 성격이 물품대금인지, 예약금인지, 다른 합의금인지 구분해야 해요.
• 확인: 수수료의 실제 부과 주체와 플랫폼 공식 안내 화면을 확인하세요.
  주의: 환급을 위해 추가 송금이 필요하다는 말은 공식 고객센터에서 다시 확인하세요.

적용 기준과 예외

ECRM은 형사 범죄 의심을 접수하는 곳이에요. 미발송이나 환불 거부만으로 사기가 확정되지는 않으며, 신고가 곧 환급은 아니에요.

이미 낸 금액을 돌려받으려고 추가 송금하는 행동은 잠시 멈추세요. 관련 법령·권고기준이 적용되는 거래인지 원문과 실제 계약을 비교해요.

증거와 반대 주장 비교

양쪽 입장에서 살펴보기

구매자는 어떤 말에 돈을 보냈는지, 판매자는 실제 보유·발송·환급 노력의 자료가 있는지 따로 정리해요.

가상 예시 — 실제 사건의 결론이 아닙니다.

가상 예시로 거래 당사자가 “환불 수수료 추가 입금 요구” 문제를 제기했다고 해볼게요. 판매글과 대화에 적힌 약속, 수령·입금 날짜를 먼저 표로 맞추고 환불을 위해 별도 수수료를 보내라는 요구는 결제 서비스의 공식 정책과 대조하세요. 상대방에게는 확인한 사실과 필요한 자료만 묻습니다. 이 예시만으로 환불이나 형사 결과가 정해지는 것은 아니에요.

다음 행동과 공식 경로

처음부터 속인 정황이 있다면 경찰 ECRM의 접수 대상을 확인해요. 돈을 돌려받는 문제는 합의·민사 경로를 별도로 살펴야 해요.

함께 읽을 내용

• 가짜 결제 페이지에 정보를 입력한 뒤
• 피해자가 여럿인 중고거래 사건
• 신고만 하면 돈을 돌려받을 수 있을까
• 제출 증거 완성도 검사

자주 묻는 질문